مقدمة

في RTX Elevate Guide You (“RTX EGY”) نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية عند استخدامك لموقعنا أو خدماتنا (المونتاج، كتابة المحتوى، إدارة الحسابات، الأتمتة). تشرح هذه السياسة طبيعة البيانات التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. من نحن

نقدم حزمة خدمات رقمية: مونتاج احترافي، كتابة محتوى، تصميم صور مصغرة، دعم هوية بصرية أساسي، إدارة ونشر وجدولة حسابات التواصل، وحلول أتمتة داعمة للأداء والوصول.

2. البيانات التي نجمعها

أ. بيانات تقدمها مباشرةً

• الاسم، البريد، رقم الهاتف.
• بيانات الدفع (تعالج عبر مزودي دفع آمنين دون تخزين كامل بيانات البطاقة لدينا).
• المواد التي تزودنا بها (فيديوهات، صور، نصوص، شعارات) لتنفيذ الخدمة.

ب. بيانات تجمع آليًا

• عنوان IP، نوع الجهاز والمتصفح ونظام التشغيل، الطوابع الزمنية.
• الصفحات والتفاعلات (تحسين تجربة المستخدم).
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة.

ج. مصادر طرف ثالث

• إشارات تحليلات وأداء من Google و Bing.
• بيانات تفاعل عامة مع قنواتنا على المنصات الاجتماعية.

3. استخدام البيانات

• تقديم الخدمات وتنفيذ الطلبات وإدارة المشاريع.
• تخصيص المحتوى وتحسين تجربة التصفح.
• التحليل (Google Analytics) لتحسين الأداء.
• الأمان والأداء (Cloudflare) وتقليل الهجمات.
• التسويق وإعادة الاستهداف (Google / Bing Ads حيثما ينطبق).
• التواصل والدعم والفوترة.

4. ملفات تعريف الارتباط

5. مشاركة البيانات

• مزودو البنية (استضافة، حماية، CDN، Cloudflare).
• مزودو الدفع (بوابات آمنة لا نحتفظ بكامل بيانات البطاقة).
• أطراف تحليل وتسويق (وفق سياساتهم).
• جهات رسمية عند طلب قانوني صالح. لا نبيع بياناتك الشخصية.

6. حماية البيانات

• تشفير نقل البيانات عبر SSL/TLS.
• حماية وتصفية حركة خبيثة (WAF / CDN).
• ممارسات وصول محدودة داخلية.
• مراجعات دورية لأمان الأنظمة.

7. حقوقك

لك أن تطلب: (أ) نسخة من بياناتك، (ب) تصحيح أو حذف، (ج) تقييد أو الاعتراض على معالجة تسويقية، (د) سحب الموافقة حيث يكون الأساس هو consent. راسلنا عبر البريد للممارسة.

8. مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات بقدر الحاجة لتقديم الخدمة أو الامتثال القانوني، ثم نحذفها أو نُجردها من الهوية. قد تُمدد المدة لأسباب محاسبية/قانونية.

9. أدوات وأطراف ثالثة

قد يتضمن الموقع أو النظام تكاملات: Google Analytics، Cloudflare، محركات البحث، ومنصات اجتماعية (YouTube / Instagram / TikTok / Facebook). لكل طرف سياسة خصوصية منفصلة.

10. خصوصية القُصّر

الخدمات موجهة للبالغين والشركات. لا نستهدف أو نجمع عمدًا بيانات أطفال دون 13 عاماً. إن وردتنا بيانات يُرجى إخطارنا لحذفها.

11. تحديث السياسة

قد تُحدّث دوريًا. يُعد استمرار الاستخدام بعد نشر نسخة جديدة موافقة ضمنية. سيُذكر تاريخ التحديث في الأسفل.

12. التواصل

البريد: support@rtxegy.com
أوقات العمل: 7 صباحًا – 7 مساءً (بتوقيت بلد التعاقد).
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية استخدم موضوع (Privacy Inquiry) في عنوان الرسالة.

13. ملخص سريع

ختام

هذه السياسة التزام قانوني وأخلاقي لحماية ثقة عملائنا وشركائنا. أي بنود خاصة إضافية يتم تضمينها في اتفاقيات الخدمات عند الحاجة.

تاريخ آخر تحديث: ٢ سيتمبر ٢٠٢٥