مقدمة

هذه الصفحة توضح شروط استخدام خدمات RTX EGY (Elevate. Guide. You.) في مجالات: مونتاج الفيديو، كتابة المحتوى، إدارة الحسابات، والحلول والأتمتة المرتبطة بالمنصات الرقمية. صيغت بصيغة ميسّرة، وتعتبر مرجعاً تعاقدياً موجزاً.

1. نطاق الخدمات

نقدم خدمات تحرير ومونتاج الفيديو، تحسين وكتابة النصوص، إدارة ونشر وجدولة الحسابات، ودعم تكاملات وأتمتة أساسية. لا نقدّم (ما لم يُتفق كتابياً خلاف ذلك): إنتاج تصميمات براند كاملة أو تطوير برمجيات مخصصة.

2. آلية العمل

1. يرسل العميل المواد الأولية (فيديو / صور / نصوص / شعار) مع موجز الأهداف.
2. الاتفاق على الباقة والسعر وموعد التسليم التقديري.
3. دفع دفعة مقدمة قدرها 50٪ لبدء التنفيذ.
4. تسليم مسودة أولى.
5. يشمل السعر جولتين (2) من التعديلات ضمن نفس النطاق المتفق عليه.
6. بعد الاعتماد النهائي تُسدد بقية المستحقات ثم تُسلَّم الملفات النهائية.

3. نطاق التعديلات

التعديلات الإبداعية أو التوسعات خارج النطاق الأصلي (تغيير الفكرة، إضافة سكربت جديد، إعادة مونتاج كامل) تُسعّر منفصلة بعد إخطار العميل قبل التنفيذ.

4. الملكية وحقوق الاستخدام

• تنتقل ملكية النسخ النهائية بعد السداد الكامل.
• نحتفظ بحق عرض مقتطفات (Showcase) في معرض الأعمال إلا إذا طلب العميل كتابياً قبل بدء العمل عدم ذلك.
• طلب المنع التام للعرض (Full NDA Showcase Waiver) قد يضيف كلفة إضافية.
• لا ننشر أي فيديو علنيًا قبل نشر العميل أو انقضاء 30 يومًا من التسليم النهائي؛ بعدها يحق لنا نشر مقتطفات للترويج ما لم يوجد اتفاق تمديد.
• يمكن شراء تمديد فترة الحماية (أكثر من 30 يومًا) باتفاق إضافي.

5. الإلغاء والاسترداد

• قبل بدء العمل الفعلي: استرداد كامل للدفعة (إن وُجدت).
• بعد البدء وقبل التسليم الأول: استرداد جزئي بعد خصم قيمة ما أُنجز.
• بعد إرسال المسودة الأولى: لا يُسترد المبلغ؛ يمكن إنهاء التعاون مع تسليم ما تم إنتاجه حتى لحظة الإنهاء.

6. المواعيد والتسليم

• الجداول زمنية تقديرية وتعتمد على سرعة تزويد المواد وردود العميل.
• يُخطر العميل بأي تأخير متوقع مع اقتراح مسار بديل أو إعادة جدولة.

7. الدعم والتواصل

• القنوات: بريد إلكتروني، واتساب، تليجرام.
• البريد الرسمي: support@rtxegy.com
• أوقات العمل: 7 صباحًا – 7 مساءً (بتوقيت بلد التعاقد).
• الرسائل خارج الساعات تُعالج في أول يوم عمل تالٍ.

8. الخصوصية والسرية

نلتزم بعدم مشاركة المواد الخام أو البيانات التشغيلية مع طرف ثالث، ويجوز توقيع اتفاق عدم إفشاء (NDA) عند الطلب قبل بدء العمل.

9. القانون والاختصاص

يُطبَّق قانون الإمارات عند التعاقد أو الفوترة داخل الإمارات، والقانون المصري عند التعاقد أو الفوترة داخل مصر. أي نزاع يُسوى وديًا أولاً، ثم عبر الجهات القضائية المختصة.

10. التعديلات على الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط دوريًا. استمرار استخدام الخدمات بعد نشر نسخة محدثة يُعد قبولًا لها. يُنصح بمراجعة الصفحة دوريًا.

11. ملخص سريع (للرجوع السريع)

12. ملاحظات ختامية

أي بند غير منصوص عليه يُرجع فيه إلى العرف المهني وما يُتفق عليه كتابياً بين الطرفين. للتوضيح أو الاستفسار يمكنك مراسلتنا عبر البريد الرسمي.

تاريخ آخر تحديث: ٢ سيتمبر ٢٠٢٥